Användarvillkor och servicevillkor Översikt Denna webbplats drivs av Sophia-Maya. På hela webbplatsen hänvisar termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” till Sophia-Maya. Sophia-Maya erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som är tillgängliga från denna webbplats till dig, användaren, under förutsättning att du accepterar alla villkor, policyer och meddelanden som anges här. Genom att besöka vår webbplats och / eller köpa något från oss deltar du i vår ”tjänst” och samtycker till att vara bunden av följande villkor (”användarvillkor”, ”villkor”), inklusive de ytterligare villkor och policyer som hänvisas till här och / eller tillgängliga via hyperlänk. Dessa användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive men inte begränsat till användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, säljare och/eller innehållsbidragsgivare. Läs dessa användarvillkor noggrant innan du besöker eller använder vår webbplats. Genom att besöka eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du inte samtycker till alla villkor i detta avtal får du inte besöka webbplatsen eller använda några tjänster. Om dessa användarvillkor betraktas som ett erbjudande, är acceptansen uttryckligen begränsad till dessa användarvillkor. Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den aktuella butiken omfattas också av användarvillkoren. Du kan när som helst se den senaste versionen av Användarvillkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, modifiera eller ersätta någon del Allmänna villkor Artikel 1 - Definitioner I dessa villkor gäller följande definitioner: Ångerfrist: den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt; Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och ingår ett distansavtal med entreprenören; Dag: kalenderdag; Varaktighetstransaktion: Ett distansavtal som avser en serie produkter och / eller tjänster, vars leverans- och / eller köpskyldighet är spridd över tiden; Varaktig databärare: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som riktas till honom personligen, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen; Näringsidkare: fysisk eller juridisk person som erbjuder varor och/eller tjänster till konsumenter på distans; Distansavtal: ett avtal varigenom, inom ramen för ett system som näringsidkaren organiserar för distansförsäljning av varor och/eller tjänster, fram till och med avtalets ingående, exklusiv användning sker av en eller flera tekniker för distanskommunikation; Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren har samlats i samma rum vid samma tidpunkt Allmänna villkor: entreprenörens nuvarande allmänna villkor. Artikel 2 - Ångerrätt Konsumenten har rätt att frånträda avtalet inom en betänketid på 14 dagar utan att ange skäl. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen med omsorg. Om konsumenten utövar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla levererade tillbehör och, om möjligt, i sitt ursprungliga skick, i enlighet med rimliga instruktioner från entreprenören. Artikel 3 - Tillämplighet Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från entreprenören och för alla distansavtal och beställningar som ingåtts mellan entreprenören och konsumenten. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan inspekteras i företagarens lokaler och att de kommer att skickas gratis till konsumenten så snart som möjligt på begäran. Om distansavtalet ingås elektroniskt, i motsats till föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett enkelt sätt på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det, innan distansavtalet ingås, att anges var de allmänna villkoren kan granskas elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt på konsumentens begäran. elektroniskt eller på annat sätt. För det fall särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och vid motstridiga allmänna villkor får konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för denne. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid någon tidpunkt är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, ska avtalet och dessa villkor i övrigt fortsätta att gälla och den berörda bestämmelsen ska utan dröjsmål genom ömsesidig överenskommelse ersättas med en bestämmelse som så nära som möjligt närmar sig den ursprungliga bestämmelsens innebörd. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas ”i andan” av dessa allmänna villkor. Osäkerhet om tolkningen av eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas ”i enlighet med andan” i dessa allmänna villkor. Artikel 4 - Erbjudandet Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet. Erbjudandet är utan skyldighet. Entreprenören har rätt att ändra och justera erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om entreprenören använder bilder, är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören. Alla bilder, specifikationer och data i erbjudandet är vägledande och kan inte vara en anledning till ersättning eller upplösning av avtalet. Bilder av produkter är en sann representation av de produkter som erbjuds. Operatören kan inte garantera att de färger som visas exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller i synnerhet: eventuella kostnader för leverans, hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som är nödvändiga för detta, huruvida ångerrätt är tillämplig eller inte, sättet för betalning, leverans och fullgörande av avtalet, tiden för godkännande av erbjudandet eller den tid inom vilken näringsidkaren garanterar priset, nivån på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det kommunikationsmedel som används; huruvida avtalet kommer att arkiveras efter det att det har ingåtts och, om så är fallet, på vilket sätt konsumenten kan ta del av det, på vilket sätt konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som konsumenten har lämnat i samband med avtalet och, om så önskas, rätta till dem, eventuella andra språk, förutom nederländska, på vilka avtalet kan ingås, de uppförandekoder som näringsidkaren har underkastat sig och på vilket sätt konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, samt distansavtalets minsta löptid vid en transaktion som varar under en längre tid. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typ av material. Artikel 5 - Avtalet Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i detta. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt ska entreprenören vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder. Företagaren kan - inom de rättsliga ramarna - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att förena särskilda villkor för genomförandet, samtidigt som han anger skäl. Näringsidkaren ska skicka följande information till konsumenten tillsammans med varan eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra den på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare: a. besöksadressen till näringsidkarens kontor där konsumenten kan lämna klagomål, b. villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utnyttja ångerrätten, eller ett tydligt meddelande om att ångerrätten inte gäller, c. Information om garantier och befintlig kundservice. d. De uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten innan avtalet fullgörs. e. Villkoren för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller löper på obestämd tid. Vid en transaktion som löper under en viss tid gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under suspensiva villkor om tillräcklig tillgänglighet av de relevanta produkterna. Artikel 6 - Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under en period av 14 dagar. Denna reflektionsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och som gjorts känd för entreprenören. Under reflektionstiden kommer konsumenten att hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt ska han återlämna produkten till entreprenören med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som entreprenören har lämnat. Om konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att göra detta känt för entreprenören inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Konsumenten bör meddela detta genom ett skriftligt meddelande/e-postmeddelande. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt måste han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna returnerades i tid, t.ex. med hjälp av ett avsändningsbevis. Om kunden inte har uttryckt sin önskan att utnyttja sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till entreprenören efter utgången av de perioder som nämns i punkterna 2 och 3, är köpet ett faktum. Artikel 7 - Kostnader vid ångerrätt Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna på konsumentens bekostnad. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter återkallelse. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har tagits emot tillbaka av entreprenören eller att avgörande bevis för fullständig retur kan presenteras. Artikel 8 - Uteslutning av ångerrätt Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkterna 2 och 3. Uteslutandet av ångerrätten är endast giltigt om näringsidkaren tydligt angav detta i erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter: a. som skapades av entreprenören enligt konsumentens specifikationer; b. som är tydligt personliga till sin natur; c. som inte kan returneras på grund av deras natur; d. som förstörs eller åldras snabbt; e. vars pris är föremål för fluktuationer på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över; f. för enskilda tidningar och tidskrifter; g. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara som konsumenten har brutit förseglingen; h. för hygienprodukter som konsumenten har brutit förseglingen. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster: a. som avser boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period; b. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan betänketiden har löpt ut; c. som avser vadslagning och lotterier. Artikel 9 - Priset Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändrade momssatser. I motsats till föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som entreprenören inte har något inflytande över, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla priser som nämns är riktpriser kommer att nämnas i erbjudandet. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade föreskrifter eller bestämmelser. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har angett det och: a. de är resultatet av lagbestämmelser eller bestämmelser; eller b. konsumenten har rätt att säga upp avtalet den dag då prishöjningen träder i kraft. Alla priser gäller med reservation för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar accepteras för följderna av tryck- och sättningsfel. I händelse av tryck- och sättfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten enligt det felaktiga priset. Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter på dagen för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar näringsidkaren också att produkten är lämplig för annat än normal användning. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren på grundval av avtalet. Eventuella defekta eller felaktigt levererade produkter ska rapporteras till entreprenören skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Retur av produkterna ska ske i originalförpackning och i nyskick. Entreprenörens garantiperiod motsvarar fabrikens garantiperiod. Entreprenören är dock aldrig ansvarig för produkternas ultimata lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, eller för några råd angående användning eller tillämpning av produkterna. Garantin gäller inte om: Konsumenten själv har reparerat och/eller modifierat de levererade produkterna eller har låtit dem repareras och/eller modifieras av tredje part; De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats slarvigt eller i strid med entreprenörens instruktioner och/eller har behandlats på förpackningen; Otillräckligheten är helt eller delvis resultatet av föreskrifter som regeringen har fastställt eller kommer att fastställa angående arten eller kvaliteten på de applicerade materialen. Artikel 11 - Leverans och utförande Entreprenören ska vidta största möjliga försiktighet när han tar emot och utför produktorder. Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar snabbt men senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har kommit överens om en längre leveransperiod. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuellt skadestånd. Vid upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter upplösningen. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att anstränga sig för att tillhandahålla en ersättningsartikel. Senast vid leveransen kommer det att anges tydligt och begripligt att en ersättningsartikel levereras. Med ersättningsartiklar kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returtransport ska bäras av entreprenören. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som utsetts i förväg och gjorts känd för entreprenören, såvida inte annat uttryckligen avtalats. Artikel 12 - Transaktioner med förlängd löptid: uppsägning och förlängning av löptiden Uppsägning Konsumenten kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för de uppsägningsregler som avtalats och en uppsägningstid på högst en månad. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst vid utgången av den tidsbegränsade perioden, med förbehåll för de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående stycken: när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period; åtminstone säga upp dem på samma sätt som de ingicks av honom; alltid säga upp dem med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv. Förnyelse Ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förnyas underförstått eller förnyas för en viss tid. Trots vad som sägs i föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter förnyas underförstått för en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp det förnyade avtalet mot slutet av förnyelseperioden med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förlängas underförstått på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid som inte överstiger en månad och en uppsägningstid som inte överstiger tre månader om avtalet avser regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar eller tidskrifter, men mindre än en gång i månaden. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter genom introduktion (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden. Varaktighet Om ett avtal varar längre än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på upp till en månad, såvida inte rimliga och skäliga skäl talar emot uppsägning före utgången av den avtalade tiden. Artikel 13 - Betalning Om inte annat har avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att den betänketid som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet. Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till entreprenören. Om konsumenten inte betalar har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, ta ut de rimliga kostnader som konsumenten har informerats om i förväg. Artikel 14 - Klagomålsförfarande Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas till entreprenören inom 7 dagar fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har hittat bristerna. Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet. Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, såvida inte företagaren skriftligen anger något annat. Om ett klagomål anses giltigt av entreprenören kommer entreprenören, efter eget gottfinnande, antingen att ersätta eller reparera de levererade produkterna utan kostnad. Artikel 15 - Tvister Endast nederländsk lag gäller för avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för. Även om konsumenten är bosatt utomlands. Leveranspolicy Vad är leveransperioden? Leveransperioden består av två perioder: - Bearbetningstid: Inom 1 arbetsdag efter att din beställning har kontrollerats, godkänts och packats. Ditt paket kommer då att förberedas för transport. - Leveranstid: Sverige: 8-14 arbetsdagar Norge: 8-14 arbetsdagar Frakt tillhandahålls av NordPost (Norge), Sverige (DHL) *Alla leveranstider exkluderar tullförseningar. Förseningar kan förekomma under hektiska perioder som jul, Black Friday och nyår. VAD KOSTAR FRAKTEN? Vi erbjuder våra kunder gratis premiumfrakt över hela världen. Detta inkluderar försäkring i händelse av stöld, förlust eller skada på paketet. VAR ÄR MITT PAKET? När paketet har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning här: https://sophia-maya.com/pages/itrack Av logistiska skäl kan försändelsen skickas i flera delleveranser. FUNGERAR INTE MITT SPÅRNINGSNUMMER? Det kan ta upp till 5 arbetsdagar att uppdatera platsen. Vi ber om ditt tålamod. Om spårningen inte ger någon information, vänligen kontakta oss. Sekretesspolicy Sekretesspolicy Denna sekretesspolicy beskriver hur Sophia-Maya.com samlar in, använder och avslöjar din personliga information när du besöker webbplatsen eller gör ett köp på webbplatsen. Samla in personlig information När du besöker webbplatsen samlar vi in viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och information som behövs för att behandla dina inköp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport. I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information som unikt kan identifiera en individ (inklusive informationen nedan) som ”personlig information”. Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför. Enhetsinformation Exempel på personuppgifter som samlas in: webbläsarversion, IP-adress, tidszon, cookie-information, vilka webbplatser eller produkter du tittar på, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen. Syftet med insamlingen: att ladda webbplatsen korrekt för dig och att utföra analyser av webbplatsanvändningen för att optimera vår webbplats. Källa för insamling: samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats med hjälp av cookies, loggfiler, webb-beacons, taggar eller pixlar Utlämnande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify Orderinformation Exempel på personuppgifter som samlas in: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation (inklusive kreditkortsnummer), e-postadress och telefonnummer. Syftet med insamlingen: att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig Återgå till sidan Konsumentens ångerrätt (En konsument är en fysisk person i samband med en juridisk transaktion, som i huvudsak inte kan räknas som en del av deras affärs- eller egenföretagarverksamhet). Information om ångerrätt Ångerrätt Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange några skäl. Ångerfristen ska vara 14 dagar från den dag - då du eller en tredje part som du har angett, annan än transportören, har tagit varorna i besittning, i den mån du har beställt en eller flera varor enligt en enda beställning och dessa ska levereras eller har levererats på ett enhetligt sätt; - vid vilken du, eller en tredje part som du har angett, som inte är transportören, har tagit de sista varorna i besittning, i den mån du har beställt en eller flera varor enligt en enda beställning och de kommer att levereras eller levereras enhetligt; För att utöva din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut att frånträda detta avtal, detta kan göras genom att skicka e-post till: info@ DIN BUTIK. För detta ändamål kan du använda det bifogade modellformuläret för återkallande, vilket dock inte är obligatoriskt. För att följa ångerfristen är det tillräckligt att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut. Följder av ångerrätt Om du frånträder detta avtal ska vi omedelbart och senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om att du frånträder avtalet mottogs av oss återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder). För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har kommit överens om något annat; under inga omständigheter kommer denna återbetalning att medföra några extra kostnader för dig. Vi kan neka återbetalning tills vi har fått tillbaka de returnerade varorna eller tills du har bevisat att varorna skickades till dig, beroende på vilket som inträffar först. Du måste returnera eller överlämna varorna till oss omedelbart och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då du informerade oss om att du frånträder detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du returnerar varorna innan tidsfristen på två veckor har löpt ut. Du bär de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Du behöver endast betala för varornas värdeminskning om denna värdeminskning beror på onödig hantering av dig och detta efter att ha kontrollerat varornas art, egenskaper och funktion. Skäl till uteslutning och upphörande Ångerrätten gäller inte för avtal - om leverans av varor som inte är prefabricerade och för deras tillverkning på grundval av ett individuellt val eller genom konsumentens beslut som är avgörande eller tydligt skräddarsydda för konsumentens personliga behov; - om leverans av varor som riskerar att förstöras snabbt eller vars bäst före-datum snabbt har löpt ut; - för leverans av alkoholhaltiga drycker, vars pris har avtalats i avtalet, som kan levereras tidigast 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på fluktuationer på marknaden, som näringsidkaren inte har någon kontroll över; - för leverans av tidningar, tidskrifter eller tidskrifter, med undantag för prenumerationer. Ångerrätten upphör i förtid för avtal - om leverans av förseglade varor som är olämpliga att returnera av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har avlägsnats efter leveransen; - om leverans av varor om de har blandats oskiljaktigt med andra varor efter leveransen på grund av deras natur; - om leverans av ljud- och videoinspelningar och datorprogram i en förseglad förpackning om förseglingen har avlägsnats efter leveransen. Exempel på ångerblankett Kontakta oss under alla omständigheter på följande e-postadress innan du returnerar varorna till oss: Support@sophia-maya.com Returadressen på våra paket är inte vår returadress. På begäran kommer du att få vår returadress via e-post. Om du vill säga upp avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka det via e-post till. Jag/vi (*) återkallar härmed det avtal som ingåtts av mig/oss (*) för köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*) _______________________________________________________ _______________________________________________________ Beställd den (*) ____________/mottagen den (*) __________________ ________________________________________________________ Namn på konsumenten/konsumenterna ________________________________________________________ Adress till konsumenten/konsumenterna ________________________________________________________ Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid kommunikation på papper) _________________________ Datum (*) Stryk det som inte gäller.